1.Корпоративные тренинги в Сбербанке России «Нестандартные приёмы ведения переговоров с должниками специалистами по взысканию . Закон о банкротстве.»
Заказчик: Управление по работе с проблемной задолженностью физических лиц — Отдел досудебного погашения задолженности (все сотрудники отдела прошли обучение).
Программа:
Первая половина дня | |
Блок 1. Вступление | |
10:00 – 11:00 | · Знакомство, тест на определение уровня знаний сотрудников
Блок 2. Признание гражданина несостоятельным (банкротом) · Возбуждение производства по делу о банкротстве гражданина · Заявление гражданина о признании его банкротом · Заявление конкурсного кредитора или уполномоченного органа о признании гражданина банкротом · Особенности рассмотрения обоснованности заявления о признании гражданина банкротом · Опубликование сведений в ходе процедур, применяемых в деле о банкротстве гражданина Блок 3. Процедуры, применяемые в деле о банкротстве гражданина · Реструктуризация долгов гражданина. Последствия введения реструктуризации долгов гражданина. Порядок представления проекта плана реструктуризации долгов гражданина. Требования к гражданину, в отношении задолженности которого может быть представлен план реструктуризации его долгов. Содержание плана реструктуризации долгов гражданина. Особенности обращения взыскания при введении в отношении должника — гражданина, в том числе индивидуального предпринимателя, процедур, применяемых в деле о его несостоятельности (банкротстве) · Реализация долгов гражданина. Решение суда о признании гражданина банкротом. Ограничение права гражданина на выезд из РФ. Имущество гражданина, подлежащее реализации в случае признания гражданина банкротом и введения реализации имущества гражданина. Особенности реализации имущества. Порядок удовлетворения требований кредиторов гражданина. Завершение расчетов с кредиторами и освобождение гражданина от обязательств · Мировое соглашение. Условия утверждения мирового соглашения судом или арбитражным судом. Особенности прекращения производства по делу о банкротстве гражданина в связи с заключением мирового соглашения. Отказ суда или арбитражного суда в утверждении мирового соглашения |
11:30 – 11:45 | ПЕРЕРЫВ |
11:45 – 13:00 | Блок 4. Финансовый (арбитражный) управляющий. Собрание кредиторов. |
· Финансовый (арбитражный) управляющий. Права и обязанности.
· Собрание кредиторов. Компетенции. · Особенности правового положения кредиторов, требования которых обеспечены залогом имущества гражданина · Рассмотрение разногласий, заявлений, ходатайств и жалоб в деле о банкротстве · Последствия принятия судом решения об отказе в признании должника банкротом · Особенности рассмотрения дела о банкротстве гражданина в случае его смерти
|
|
Блок 5. Регулирование банкротства индивидуальных предпринимателей
· Последствия повторного банкротства индивидуального предпринимателя · Упражнения по законодательной базе на закрепление материала
|
|
13.00 – 14:00 | ОБЕД |
14:00 – 16:00 | Блок 6. Нестандартные приёмы ведения переговоров специалистами по взысканию
· Голос правды. Искренняя речь · Эмоции. Применение эмоций · Развитие внимательности и детальности восприятия · Вживание в роль, принципы формирования убеждающей речи · Жестикуляция как способ управлять собственными состояниями · Микроэмоции как способ управления эмоциями должника · Использование трансовых техник для переговоров · Работа с пространством · Амнезия и хаотизация информации
|
16:00 – 16:15 | ПЕРЕРЫВ |
16:15 – 18:00 | Блок 7. Работа с конфликтом и возражениями
· Методы работы с конфликтогенами. Предотвращение конфликта. · Мягкая и жесткая конфронтация. Управляемый конфликт. · Работа с возражениями. Методы переключения в зону сотрудничества. |
Блок 8. Как транслировать уверенность |
|
· Техники сохранения внутреннего спокойствия
· Раппорт и калибровка, управление поведением должника · Упражнения на уверенность и корректность · Техники защиты от эмоционального выгорания |
|
Постренинговое тестирование
|